家居“双十一”丨从流量竞争向服务质量转变

作为一年一度的全民狂欢节，每年的双十一活动都吸引众多的商家和消费者参加。作为曾经完全依赖于线下实体店的家居建材行业,如今也已成为“双十一”的常客,同时,有家居需求的消费者也成为了“双十一”的重要流量来源。伴随着国内线上购物习惯的形成，电商渠道的重要性与日俱增，已成为家居建材行业不可或缺的重要渠道。

战线拉长 玩法复杂

这届双十一有点“冷”

今年自10月开始，各大电商平台纷纷着手开启双十一购物节，除了淘宝、京东这种传统电商平台外，还有近几年异军突起的拼多多，以及唯品会、网易考拉，甚至还有抖音、快手、小红书等社交平台……

数不清的商品、理不清的优惠规则、复杂的折扣计算方式、花样翻新的营销套路，玩法一年比一年复杂，战线也是越拉越长，本应该轻松愉快的购物行为，却演变成为了烧脑无趣的“数字游戏”，让众多消费者一头雾水。

相比往年，2021年双十一最大的不同是人性化消费特征显现，淘宝与京东等老玩家格外注意消费者体验，一改曾经的零点模式，本着“不熬夜”原则，纷纷开启了“晚8点”模式。而预售时间拉长，从过去的1天延长至1周，再到现在近1个月。整个双十一分两波促销，延续了预售和定时尾款支付、消费券、平台补贴满减等玩法。第一波从10月20日到10月31日，是“天猫双十一抢先购”。第二波从11月1日到11月11日，是“天猫双十一全球狂欢日”。

但从各方面的综合表现来看，2021年的“双十一”似乎有点“冷清”，“狂欢”的势头不再，部分品牌也集体“失声”，也没有漫天的广告宣传，没有媒体的大肆报道，甚至许多人都不知道10月20号就已经开始了双十一的第一轮预热，可见消费者对双十一的关注度已经没有了往年那么高的热情。

而吉林大学经济学院副教授丁肇勇在接受采访时也表示，“简单地讲，本次购物节没有了以往的狂热，既有监管部门事先打预防针的效果，但更多是消费者回归理性原因。”

家居电商快速发展

直播卖货已成常态

家居建材行业消费重体验、决策难和产品大件、非标的特性一直阻碍着电商平台发展。但随着线下获客难度攀升以及电子商务进程的不断加深，家居建材电商也进入快速发展时期。

特别是2020年疫情之后，人们的消费和生活观念产生了巨大变化，很多习惯于线下消费的人群，转而习惯于线上消费。一时间，短视频内容种草、直播卖货等新兴模式也逐渐成为家居品牌营销的必然选择。

纵观今年家居建材行业双十一的玩法，许多企业不再局限于特价秒杀、优惠券满减、前多少免单、满赠等常规低价促销操作，也开始尝试不同的玩法，包括宣传品牌、打造IP、快闪店、明星助阵等。